Veel gestelde vragen
Alleen het onderwerp en de vragen moeten zichbaar zijn. Als je op de vraag klikt, komt het antwoord eronder geschoven. De stukken die rood gemaakt zijn, hangen af van het nieuwe systeem.
1. Bestelling
Waar kan ik mijn boeken bestellen?
Je kunt je boeken bestellen via de website: www.ebfbooksale.nl. Als je lid bent van de EBF, heb je inloggegevens gekregen. Door in te loggen op deze website, kom je in een bestelmenu. In het bestelmenu kun je filteren op jouw studie. Let er goed op dat je de juiste boeken besteld, daar ben je zelf verantwoordelijk voor. Op Ocasys (www.rug.nl/ocasys) kun je kijken welke boeken je nodig hebt voor jouw studie. Vervolgens kun je de boeken die je nodig hebt bestellen. Per mail krijg je een orderbevestiging.
Wanneer kan ik mijn boeken bestellen?
Je kunt je boeken bestellen vanaf het begin van elk blok. Je kunt dan tot de deadline bestellen. De deadline is drie weken voor het begin van een blok. Houdt de website goed in de gaten voor de huidige deadlines.
Hoe kom ik er achter welke boeken ik moet bestellen?
Door te kijken op Ocasys (www.rug.nl/ocasys) kun je zien welke boeken je nodig hebt voor het blok. Op onze website: www.ebfbooksale.nl kun je filteren op jouw studie. De boeken die je nodig hebt, komen dan tevoorschijn. Let er wel goed op dat je de juiste boeken bestelt, controleer het altijd via Ocasys. Ook kan het zijn dat je al eerder het boek hebt gekocht voor een ander vak.
Hoe weet ik zeker dat ik mijn boeken heb besteld?
Nadat je de boeken hebt besteld, krijg je een orderbevestiging per mail. Zodra je deze bevestiging hebt ontvangen, weet je zeker dat de boeken zijn besteld. Bij je persoonlijke informatie kun je nagaan naar welk e-mailadres de orderbevestiging is besteld. Wil je dat de orderbevestiging de volgende keer naar een ander e-mailadres wordt gestuurd, dan kun je dat veranderen bij je persoonlijke instellingen. Mocht je nog niet zeker zijn van je bestelling, dan kun je altijd mailen naar booksale@ebfgroningen.nl.
Wat moet ik doen als ik een boek wil bestellen die niet in de boekenlijst staat?
Je kunt je boek zoeken via de titel, het ISBN nummer en de auteur. Mocht het boek dan niet tevoorschijn komen, dan kan het zijn dat het boek reeds is uitverkocht. Je kunt dan een mail sturen naar booksale@ebfgroningen.nl. Wanneer het boek ook niet meer in voorraad komt, kun je naar de rest-sale komen. De rest-sale vindt altijd plaats op de dinsdag van de Book Sale van 15.00 uur tot 16.00 uur.
Wat moet ik doen als ik na het bestellen geen order per mail heb ontvangen?
Als je na het bestellen geen orderbevestiging hebt ontvangen per mail, moet je allereerst controleren welk e-mailadres je hebt ingevoerd bij onze ledenadministratie. Je kunt deze gegevens controleren door je in te loggen op de website. Je kunt dan je persoonlijke informatie bekijken, het e-mailadres wat je hier hebt opgegeven, wordt gebruikt om de orderbevestiging heen te sturen. Is het probleem dan nog niet opgelost, mail dan even naar booksale@ebfgroningen.nl.
2. Booksale Dagen
Als ik op de booksale dagen mijn boeken niet kan ophalen, kan iemand anders dat dan voor mij doen?
Het is niet erg als je de boeken niet op de Book Sale-dagen zelf kunt ophalen. Iemand anders kan de boeken voor jou ophalen als hij/zij de orderbevestiging meeneemt naar de Book Sale.
Hoe kan ik op de Book Sale dagen betalen?
Op de Book Sale kun je contant of met PIN betalen.
3. Inloggen
Ik probeer in te loggen op de website, maar het lukt niet, wat nu?
Het kan zijn dat jouw studentnummer niet bekend is in onze ledenadministratie. Probeer je dan in te loggen met je e-mailadres. Ook kun je op ‘wachtwoord vergeten’ drukken en krijg je per e-mail een nieuw wachtwoord. Wanneer het probleem dan nog niet is opgelost, kun je een e-mail sturen naar info@ebfgroningen.nl.
Wat moet ik doen als ik geen inlognaam en wachtwoord heb?
Je moet lid zijn van de EBF om een inlognaam en wachtwoord te hebben. Je kunt lid worden van de EBF door naar te gaan (link). Met het EBF Lidmaatschap kun je tegen korting boeken bestellen, meedoen aan onze activiteiten en korting krijgen bij verschillende bedrijven op vertoon van je Membership Value Card.